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ORDINI ONLINE

- Come si fa ad ordinare?
È semplicissimo.
Scegli il/i prodotto/i che desideri, entra nella scheda del prodotto e clicca su “Aggiungi al carrello”. Si aprirà una finestra pop up con il conto alla rovescia: hai cinque secondi per andare al checkout e procedere con l’ordine oppure continuare lo shopping. Quindi clicca su “Procedi al checkout”: si aprirà il tuo carrello con il/i prodotto/i che hai inserito. In questa fase dovrai inserire i dati di spedizione per ottenere una stima dei costi di spedizione e cliccare, una volta inseriti, su “Aggiorna totale”. Dopodiché dovrai cliccare su procedi al checkout.  A questo punto si aprirà una nuova finestra dove dovrai decidere se acquistare eseguendo l’accesso, come utente registrato oppure come account ospite, senza registrarti al sito, e quindi inserendo i tuoi dati di fatturazione. Inoltre, se lo desideri, puoi far consegnare l’ordine ad un indirizzo diverso, cliccando su “Spedisci ad un indirizzo diverso”. Successivamente, una volta scelto il metodo di pagamento, potrai confermare l’ordine con il pulsante “Effettua ordine”. Se la procedura è andata a buon fine, riceverai il dettaglio del tuo ordine direttamente all’indirizzo email che hai inserito.

- C'è un importo minimo da rispettare per poter effettuare un ordine?
No, non c’è nessun importo minimo da rispettare. Gli ordini possono essere effettuati per qualunque importo.

- Come capisco se un prodotto è disponibile?
Se il prodotto è disponibile, noterai nella scheda del prodotto, il pulsante “Aggiungi al carrello”. Se, invece il prodotto non è disponibile, potrai notare, nella scheda del prodotto, il pulsante rosso Non disponibile.

- Come posso pagare un ordine online?
Sono disponibili numerose modalità di pagamento:
Tramite PayPal, senza alcuna spesa aggiuntiva sul tuo ordine, tramite ricarica PostePay, tramite bonifico bancario, tramite pagamento alla consegna direttamente al corriere, con spesa aggiuntiva di € 4,00, o tramite contanti in sede, ovvero in contanti direttamente quando ritiri il pacco in negozio.

- Posso modificare il mio carrello?
Certo, fino alla procedura di conferma dei dati di pagamento, puoi modificare il tipo di prodotto e le quantità.

- È possibile effettuare un ordine come azienda ricevendo fattura?
Certo, per effettuare un acquisto come azienda è sufficiente inserire le informazioni relative alla propria Ragione Sociale e Partita IVA tra i dati personali o effettuare direttamente una nuova registrazione come Azienda. Consigliamo sempre di inviare una mail a info@davidoffstore.com per specificare la richiesta della fattura.

- È possibile pagare in contrassegno con assegno bancario?
Si, il pagamento alla consegna, direttamente al corriere, avviene sia a mezzo contanti sia tramite assegno bancario circolare.

- Come faccio a controllare lo stato del mio ordine?
Dopo aver effettuato il tuo ordine, vai su Area Clienti, clicca sul Il mio account e poi su I miei ordini. In questa sezione troverai una tabella con il riepilogo dei tuoi ordini. Nella colonna Status Ordine troverai la dicitura che indica lo stato del tuo ordine:
NUOVO, non appena l’ordine è stato effettuato;
SPEDITO, quando Davidoff Store ha preso visione del tuo ordine e ha consegnato i dati di spedizione al corriere.

- Ho ordinato. In quanto tempo riceverò il pacco?
Una volta inviato l'ordine e ricevuta la conferma nella vostra casella E-mail questo verrà preso in carico. Se si è scelto di pagare in contrassegno, con carta di credito o PayPal l'ordine verrà processato e se i prodotti sono tutti disponibili verrà evaso immediatamente. Se, invece si è scelto di pagare con bonifico bancario i tempi saranno leggermente più lunghi poiché attenderemo la ricezione del pagamento. Non appena riceviamo l'accredito dell'importo sul conto corrente, verrà evaso il tuo ordine.
I tempi di spedizione, in genere, sono di 7 giorni lavorativi, calcolati dal ricevimento dell'ordine.

- I prezzi sono Iva Inclusa?
Si, tutti i prezzi includono l'IVA e non includono le spese di trasporto, le quali possono variare in base al peso ed alla destinazione di spedizione. Per conoscere le spese di spedizione è essenziale inserire uno o più prodotti nel carrello, inserire i dati di spedizione e cliccare su “Ottieni stime di spedizione”.

- Posso ordinare senza essere registrato?
Si, certo. Puoi acquistare anche come account ospite. Basta scegliere il prodotto che desideri, entrare nella scheda del prodotto, cliccare su “Aggiungi al carrello” e seguire la procedura qui di seguito. Si aprirà una finestra pop up con il conto alla rovescia: hai cinque secondi per andare al checkout e procedere con l’ordine oppure continuare lo shopping. Quindi clicca su “Procedi al checkout”: si aprirà il tuo carrello con il prodotto che hai inserito. In questa fase dovrai inserire i dati di spedizione per ottenere una stima dei costi di spedizione e cliccare, una volta inseriti, su aggiorna totale. Dopodiché dovrai cliccare su procedi al checkout.  A questo punto si aprirà una nuova finestra dove dovrai inserire i tuoi dati di fatturazione. Inoltre, se lo desideri, puoi far consegnare l’ordine ad un indirizzo diverso, cliccando su “Spedisci ad un indirizzo diverso”. Successivamente, una volta scelto il metodo di pagamento, potrai confermare l’ordine con il pulsante “Effettua ordine”. Se la procedura è andata a buon fine, riceverai il dettaglio del tuo ordine direttamente al tuo indirizzo email.
Noi consigliamo sempre di effettuare la registrazione, così potrai avere a disposizione, nella sezione I miei ordini, il riepilogo dei tuoi ordini.

- Come posso ordinare un prodotto “Non disponibile”?
L’etichetta rossa con scritto Non disponibile, indica che il prodotto non è presente nei nostri magazzini. Per ricevere una email quando il prodotto tornerà disponibile clicca su “Accedi per essere avvisato quando il prodotto torna in magazzino”.

 

SPEDIZIONI

- Posso sapere chi mi consegna la merce?
Certo! I nostri corrieri sono SDA, Bartolini e UPS.

- Come posso fare per modificare il mio indirizzo di spedizione?
Una volta registrato sul sito, vai su Il mio account, clicca su Rubrica e clicca sul pulsante “Aggiungi un nuovo indirizzo”. Dopo aver compilato tutti i dati clicca sulla voce: “Usa come mio indirizzo di fatturazione/di spedizione predefinito”.

- In quanto tempo riceverò il pacco?
Una volta inviato l'ordine e ricevuta la conferma nella vostra casella E-mail, questo verrà preso in carico. Se si è scelto di pagare in contrassegno, con carta di credito o PayPal l'ordine verrà processato e se i prodotti sono tutti disponibili verrà evaso immediatamente, nell’arco di 24-48 ore. Se, invece si è scelto di pagare con bonifico bancario i tempi saranno leggermente più lunghi poiché attenderemo la ricezione del pagamento. Non appena riceviamo l'accredito dell'importo sul conto corrente, verrà evaso il tuo ordine.
I tempi di spedizione, in genere, sono di 7 giorni lavorativi, calcolati dal ricevimento dell'ordine.

- Quanto costano le spedizioni?
Per conoscere le spese di spedizione è necessario inserire il/i prodotto/prodotti nel carrello. Cliccando su “Procedi al checkout” si aprirà il tuo carrello con il/i prodotto/prodotti che hai inserito, in questa fase dovrai inserire i dati di spedizione e cliccare su “ottieni una stima dei costi di spedizione”, i quali cambiano in base al peso e alla destinazione di spedizione.

PRODOTTI

- Come sono collocati i prodotti all'interno del sito?
I prodotti sono divisi per categorie (Audio PA, Attrezzature DJ, Video, Luci e Palchi, Cavi, ecc.) a loro volta suddivise in sotto categorie specifiche (mixer, diffusori, video proiettori, cavi audio, cavi video, tralicci, ecc.).

- Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile sul sito?
Basta cercare il prodotto di tuo interesse tramite il motore di ricerca, identificabile con l’icona che ha figura di lente di ingrandimento, situata in alto a sinistra. Puoi fare ricerche utilizzando il codice dell’articolo, oppure il nome del prodotto, oppure una parola chiave (anche associate, purché separate da spazio, ad esempio: mixer Pioneer). Quando apri la scheda del prodotto, se questo è disponibile, potrai cliccare sull’etichetta Aggiungi al carrello.

- Quanto tempo ho per poter restituire il prodotto?
Il consumatore ha diritto di restituire il prodotto entro il termine convenzionale di 14 giorni dalla ricezione della merce. Per maggiori info visita la pagina dedicata “Diritti di recesso”.

- Cosa devo fare per restituire un prodotto?
Invia una mail a Davidoff Store S.r.l tramite il Servizio CONTATTACI di davidoffstore.com e invia la comunicazione contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando: numero d'ordine, di fattura, l'indirizzo e-mail con cui hai fatto l’acquisto e quali articoli devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo). Il consumatore è tenuto a rispedire i beni a Davidoff Store S.r.l. via Catania 69/71 90141 Palermo (PA), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.
Per maggiori info visita la pagina dedicata “Diritti di recesso”.

- Il prodotto che mi è arrivato non è identico alla foto.
L'immagine del prodotto, presente sul nostro sito, è puramente indicativa. Il prodotto potrebbe mostrare piccole variazioni dal punto di vista estetico, date da variazioni della linea produttiva del fornitore. Se ritieni che il prodotto non sia gradito puoi esercitare il diritto di recesso, secondo i termini e le modalità previste. Per maggiori info visita la pagina dedicata “Diritti di recesso”.