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Garanzia sui prodotti

Tutti i prodotti acquistabili su Davidoffstore.it beneficiano di garanzia a norma di legge, in particolare ai sensi del Dlgs. 206/2005 (codice del consumo). La garanzia legale di conformità, prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.) tutela il consumatore nel caso in cui si acquistino prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato. Quando si parla di “GARANZIA” ci si riferisce alla riparazione/sostituzione gratuita dei componenti o delle parti dell'apparecchio che risultano difettosi nella fabbricazione o nel materiale.
La garanzia di tipo carry-in (presso centri assistenza) non copre danni accidentali o causati da perdita di informazioni, da parte del cliente in qualsiasi forma. Si declina, inoltre, ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente ed indirettamente, derivare a persone, cose od animali in conseguenza della mancata osservazione delle prescrizioni indicate negli appositi libretti operativi e concernenti le avvertenze su installazione, uso e manutenzione dell’apparecchio.
La GARANZIA è riconosciuta agli acquirenti che presenteranno la fattura di acquisto originale insieme all'articolo di cui si sta richiedendo la riparazione. È necessario, quindi, conservare tutti i documenti che attestino la data dell’acquisto (scontrino, fattura, ecc.) e la data di consegna del prodotto, in caso avvenga successivamente al perfezionamento dell’acquisto.
In caso di guasto, contattare il centro assistenza di Davidoffstore.it, tramite il link CONTATTACI o chiamaci al numero 091 625 9704.

TERMINI DI GARANZIA

La garanzia è valida:
- per i consumatori privati, ovvero chi acquista per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, per due anni alle condizioni di legge (Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24. - artt. 1519-bis e seguenti c.c.)
- per gli altri acquirenti, aziende o rivenditori che di solito acquistano con partita IVA, per un anno alle condizioni di legge (varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c.)

a partire dalla data della fattura su tutte le parti dell'articolo per malfunzionamenti riconducibili a difetti di fabbrica.

La garanzia non può essere applicata ai danni provocati da trascuratezza del prodotto, uso ed installazione errati e non conformi alle avvertenze e alle indicazioni riportate sul manuale d'istruzione o di installazione, da cattivo uso, da maltrattamento, da deterioramento, da fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente od irregolare alimentazione elettrica, all'adattamento o alla modifica, né ai danni provocati da un uso scorretto o in contraddizione con le misure tecniche e/o di sicurezza richieste nel paese in cui viene utilizzato il prodotto.
Se, durante il periodo di garanzia, una o più parti vengono sostituite con parti non autorizzate dai relativi produttori o non rispondenti alle misure di sicurezza e qualità opportuni per lo stesso, o ancora se la riparazione viene effettuata da personale non autorizzato, l'acquirente perde il diritto alla riparazione.

NOTA BENE: SONO ESCLUSE da garanzia le parti di consumo considerate soggette a normale usura o logorio come: corde, batterie, lampade, lampadine, nastri di stampa o di registrazione, ecc.

 

ARTICOLO CONSEGNATO NON FUNZIONATE

Nel caso in cui il prodotto acquistato non risulti funzionante già dal primo utilizzo si può attivare la garanzia DOA (Dead On Arrival), la quale si può esercitare solo se si comunica il problema entro 2 giorni dalla ricezione del prodotto e non più tardi. In tal caso è necessario contattare Davidoff Store S.r.l, tramite il servizio CONTATTACI.
Una volta ricevuta la richiesta, ti proporremo la sostituzione della parte guasta del prodotto o l’intero prodotto oppure l’emissione di una Nota di accredito con contestuale bonifico bancario sul tuo conto corrente. L'importo della eventuale nota di accredito e del bonifico sarà uguale all’importo presente nella fattura d'acquisto e la sostituzione dell'articolo avverrà entro i 60 gg successivi all'apertura della pratica.
Il prodotto non funzionante dovrà essere spedito a mezzo corriere a Davidoff Store S.r.l., via Catania, 69/71, Palermo (PA). Le spese di trasposto saranno a carico di Davidoff Store S.r.l.
Il/i prodotto/prodotti oggetto di DOA dovrà/dovranno essere rispedito inserendolo in un imballaggio rigido contente la confezione originale, la quale deve assolutamente essere completa di tutto il materiale a corredo, completa delle protezioni interne che ne preservano lo stato durante il trasporto e priva di rotture, graffi, scritte, ecc., in caso contrario il/i prodotto/i verrà rispedito al cliente e non sarà possibile applicare il servizio DOA.